Como excluir sua conta e seus dados

Última atualização: 1 de julho de 2026

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta no Vixe! (aplicativo Android e versão web) e o que acontece com os seus dados. A exclusão é definitiva.

Excluir pelo aplicativo (Android)

1. Abra o app Vixe! e faça login.
2. Toque no seu Perfil (ícone no topo).
3. Role até o fim e toque em Excluir conta.
4. Confirme. Sua conta e seus dados são apagados na hora.

Excluir pela web

1. Acesse appvixe.com/entrar e faça login.
2. Vá em Perfil / Configurações.
3. Clique em Excluir conta e confirme.

Prefere pedir por e-mail?

Você também pode solicitar a exclusão enviando um e-mail de suporte@appvixe.com, do mesmo endereço cadastrado na conta. Confirmamos e concluímos a exclusão em até 7 dias.

Quais dados são apagados

Ao excluir a conta, removemos todos os dados associados a ela, incluindo:

• Cadastro (nome e e-mail);
• Transações registradas (valores, estabelecimentos, categorias);
• Metas, limites e saldos de abertura;
• Conversas com a assistente Vix;
• Dispositivos pareados e a sessão.

Dados retidos e por quanto tempo

Após a exclusão, os dados são removidos do banco de produção imediatamente. Cópias de segurança (backups) rotativas que ainda contenham seus dados são sobrescritas e eliminadas em até 30 dias. Podemos manter, quando exigido por lei, apenas registros mínimos e estritamente necessários (por exemplo, para cumprimento de obrigações legais), sem uso para qualquer outra finalidade.

Contato

Dúvidas sobre exclusão de conta ou dados: suporte@appvixe.com.